Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 12.06.2026

Rezumat: Prin utilizarea sistemului nostru de rezervări, accepți acești termeni. Rezervările necesită confirmare telefonică. Anulările se fac cu minim 2 ore înainte.

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a sistemului de rezervări online al Restaurant Ceaun.

Proprietar și operator:

Denumire: ASTERISC COMIMPEX S.R.L.
CUI: 38447
Nr. Reg. Com.: J1991016151402
Sediu: Str. Maica Domnului nr. 54, Sector 1, București
Email: restaurant@ceaun.ro
Telefon: 0756 090 680

2. Definiții

"Restaurant" - Restaurant Ceaun, situat la adresa menționată mai sus
"Client" - persoana care efectuează o rezervare
"Rezervare" - solicitarea de a aloca o masă la o anumită dată și oră
"Site" - rezervari.ceaun.ro și paginile asociate

3. Procesul de rezervare

3.1. Efectuarea rezervării

Clientul completează formularul de rezervare cu datele solicitate
Rezervarea este trimisă automat către Restaurant
Un reprezentant al Restaurantului va contacta telefonic Clientul pentru confirmare
Rezervarea devine validă DOAR după confirmarea telefonică

      ⚠️ IMPORTANT: Trimiterea formularului online NU garantează rezervarea. 
      Rezervarea devine validă DOAR după confirmarea telefonică din partea echipei noastre.
      Restaurantul poate fi ocupat în proporție de 100%, caz în care vă vom contacta pentru a găsi o alternativă.
    

3.2. Capacitate și disponibilitate

Restaurantul are capacitate limitată și poate fi ocupat 100%
Rezervările sunt supuse disponibilității la momentul confirmării telefonice
În cazul în care restaurantul este complet ocupat, vă vom contacta pentru a propune o altă dată/oră
Pentru grupuri mai mari de 6 persoane, vă rugăm să ne contactați direct telefonic la 0756 090 680
Ne rezervăm dreptul de a refuza rezervări în funcție de capacitate

3.3. Date de contact corecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte (telefon, email). Dacă nu putem contacta Clientul pentru confirmare, rezervarea poate fi anulată.

4. Modificarea și anularea rezervărilor

4.1. Modificarea

Modificările (dată, oră, număr persoane) se fac telefonic
Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 4 ore înainte de ora rezervării

4.2. Anularea de către Client

Anulările se comunică telefonic sau prin email
Vă rugăm să anulați cu cel puțin 2 ore înainte de ora rezervării
Anulările repetate fără preaviz pot duce la restricționarea serviciului de rezervări online

4.3. Anularea de către Restaurant

Restaurantul își rezervă dreptul de a anula o rezervare în cazul:

Forței majore (incendiu, inundații, etc.)
Închidere temporară pentru evenimente private
Imposibilitate de contact cu Clientul pentru confirmare

În aceste cazuri, vom încerca să vă anunțăm în cel mai scurt timp posibil.

5. Sosirea la Restaurant

Vă rugăm să ajungeți la ora rezervată
Toleranță întârziere: 15 minute
După 15 minute de întârziere fără anunț, masa poate fi eliberată
Dacă întârziați, vă rugăm să ne anunțați telefonic

6. Feedback și reclamații

Feedback-ul este voluntar și ne ajută să îmbunătățim serviciile
Reclamațiile pot fi trimise la restaurant@ceaun.ro
Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare

7. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin formularul de rezervare sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (design, logo, texte, imagini) sunt proprietatea Restaurant Ceaun și sunt protejate de legile privind dreptul de autor.

9. Limitarea răspunderii

Site-ul este furnizat "așa cum este"
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a sistemului de rezervări
Nu suntem responsabili pentru întreruperi tehnice temporare
În caz de erori tehnice, vă încurajăm să ne contactați telefonic

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării. Continuarea utilizării serviciului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:

Email: restaurant@ceaun.ro
Telefon: 0756 090 680
Adresă: Str. Maica Domnului nr. 54, Sector 1, București

13. Dispoziții finale

Prin utilizarea sistemului de rezervări online, confirmați că:

Ați citit și înțeles acești termeni și condiții
Aveți cel puțin 16 ani sau aveți acordul părintelui/tutorelui
Datele furnizate sunt corecte și complete
Acceptați Politica de Confidențialitate

Versiunea 1.0 - 12.06.2026